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整改避免受罚 淘宝移动电源容量虚标管控通知

发布时间:2015-10-13 来源:阿里品控 编辑:海浪 新闻投稿

目前,淘宝平台上存在部分商家夸大描述移动电源容量,对消费者造成了严重误导。小二发现移动电源类目下描述为5万毫安以上的商品,存在容量虚标的不合格现象。为了更好地规范淘宝网商品的管理秩序,提升行业商品品质,保障该行业下正规商品的公平竞争环境,提升消费者的平台购物体验,品控将加强对数码类商品如实描述的规范和管理。

这是一则来源于阿里巴巴品控的官方通知:

为了更好地规范淘宝网商品的管理秩序,提升行业商品品质,保障该行业下正规商品的公平竞争环境,提升消费者的平台购物体验,品控将加强对数码类商品如实描述的规范和管理。

小二发现移动电源类目下描述为5万毫安以上的商品,存在容量虚标的不合格现象。经行业专家及部分该行业品牌商确认,移动电源的容量与体积呈正比例关系。由移动电源的体积可以判断移动电源可能具有的最大容量。

目前,淘宝平台上存在部分商家夸大描述移动电源容量,对消费者造成了严重误导。同样的,闪存卡/U盘/存储/移动硬盘类目下也存在明显容量虚标的情况。

现淘宝将针对此类描述问题作出如下管控:

一、管控类目

1、3C数码配件>>移动电源

2、3C数码配件>>数码周边>>读卡器

3、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘

二、管控范围

商品详情页面标题、副标题、SKU、主图、属性栏、商品详情介绍

三、管控要求:

1、移动电源类商品在描述容量时需符合商品本身实际容量值,不得夸大宣传容量值及充电次数;

2、如移动电源型号中存在20000、50000、15万等字段的商品,尽量避免在标题、副标题、主图、sku部分描述商品型号,如需描述需将型号整体展现,并注明该部分为商品型号而非容量,需以普通消费者不将其混淆为移动电源容量作为标准;

3、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘类商品在描述容量时需符合商品本身实际存储和读取容量值;

4、严禁销售经过扩容的U盘及闪存卡类商品;

5、如闪存卡/U盘/存储/移动硬盘类商品型号中存在128、1 2 8、512g等字段的商品,尽量避免在标题、副标题、主图、sku部分描述商品型号,如需描述需将型号整体展现,并注明该部分为商品型号而非容量,需以普通消费者不将其混淆为闪存卡/U盘/存储/移动硬盘类商品容量作为标准;

6、不得在描述中出现“买一送五”、“买一送十”等对消费者产生误导的字段。

四、管控方式

从10月12日开始,我们将针对以上类目中通过消费者或其他品质退款数据维度反馈结合行业科技水平判断有虚假描述容量嫌疑的商品做下架处理,具体处置动作如下:

1)如商品第一次被发现有虚假描述容量嫌疑,我们将对商品做下架处理,请您注意自检自查,如实描述商品容量信息。

2)如7天后同一店铺再次被发现有虚假描述容量嫌疑的商品出现,我们将删除商品,同时淘宝保留对蓄意多次出售虚假描述容量商品做进一步处理的权利。

四、申诉条件

如您有任何疑义,您可以在15天内登录体检中心进行申诉。申诉材料应包括:

1、商品标签/吊牌/外包装

须具备商品名称、生产厂名、厂址、品牌、型号及容量信息

2、合格证;

3、说明书实拍图;

4、近期对应商品对应标准的有效的质量检测报告

对应商品指与页面描述同品牌同型号的商品,质检报告需包含与页面描述一致的商品信息(如品牌、型号、品名、批次号、实物实拍图等),对应标准指检测依据需为对应正确的产品标准且必须包括安全类和容量类重要检测项目,近期指1年内且检测完成日期需在处罚日期之前,有效是指质检报告应为第三方质检机构或国家政府部门盖章的报告,需具有CMA或CNAS标志。

五、错误描述示例

1、容量与体积不匹配(描述容量超过50000毫安或充电次数大于20次)

页面描述容量值为50000毫安,但依据图片展示商品体积,在行业现有科技水平下无法实现,淘宝抽检100%不合格。

淘宝移动电源容量虚标管控通知

2、夸大宣传充电次数

淘宝移动电源容量虚标管控通知

主图描述充手机30次,不符合行业现有科技水平,严重误导消费者。

3、“买一送八”等造成消费者误导

淘宝移动电源容量虚标管控通知

4、将“15万”、“25万”作为型号误导消费者

淘宝移动电源容量虚标管控通知

5、容量与价格不匹配

淘宝移动电源容量虚标管控通知

页面描述容量值为128G,但依据商品销售价格,在行业现有科技水平及成本下无法实现,淘宝抽检100%不合格。

6、以512G作为U盘型号,对消费者造成误导

淘宝移动电源容量虚标管控通知

请各位商家及时整改,如实描述商品信息,避免商品受到处罚,谢谢配合!

关于淘宝移动电源容量虚标问题,移动电源网一直以来,曾多次报道,并且做过多次相关的移动电源评测,也和相关平台管理员沟通过,今天终于盼来了这一天,但是,真正效果如何,我们一起等待时间的证明吧。

Tags: 淘宝

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